Возврат товара

Возврат возможен только в случае производственного брака.

Мы рассчитываем на понимание и положительное отношение к нашему интернет-магазину и готовы найти компромиссные решения, которые устроят обе стороны.

Возврату подлежит товар, который не был в употреблении, сохранил свой первозданный внешний вид, этикетку, упаковку и документ, подтверждающий покупку.

Невозможно вернуть товар если:

• Вы уже носили продукцию.
• Не сохранили бирки и наклейки, предусмотренные производителем.
• Нет чека или подтверждающих документов о совершении покупки.
• Вы не согласовали причину отказа с менеджером.
  

Как вернуть продукцию

1. Сообщить менеджеру (связаться через сайт или написать на электронный адрес) не позднее 2 дней с момента покупки.
2. Отправить посылку не позднее 7 дней после общения с менеджером.
3. Посылка отправленная на возврат с наложенным платежом и оценочной стоимостью, будет возвращена обратно клиенту.

Документация для возврата товара

• Заполнить заявление на возврат (в произвольной форме).
• Приложить оригинал чека или копию.
• Аккуратно упаковать товар (воспользуйтесь почтовой упаковкой, не наклеивайте почтовый скотч на упаковку самого товара).

Способы возврата товара

Возврат почтой

Не позднее 14 дней с момента приобретения. При почтовом отправлении составьте опись посылки и претензии к товару.

Самостоятельный возврат

Если Вы находитесь в Бресте, то можете вернуть или обменять продукцию самостоятельно, связавшись предварительно с нашим менеджером.

Возврат денежных средств

• Денежные средства возвращаются безналичным способом в течение 5 дней с момента получения нами товара и заявления на возврат.
• Средства возвращаются только за товар (пересылка средств оплачивается покупателем).
• Возврат осуществляется аналогичным способом, что и получение средств.
• При оплате товара в интернет-магазине банковской картой, сумма возврата осуществляется на ту же карту или в соответствии с оговоренным способом(комиссия за пересылку средств опалчивается покупателем).